to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yıllık Ücret Çekilmesi
Facelabb adlı uygulamayı küçük yaştaki kardeşim telefonuma indirip 1 haftalık ücretsiz deneme başlatmış. Bu deneme süresinin sonunda ücretli olacağını fark etmedim, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da görmedim. 12 Ağustos tarihinde telefon numaram Turkcell hattım üzerinden Apple tarafından Premium Portrait Tune & Fix isimli abonelik için 1.999,99 TL tutarında, 1 yıllık ücret çekildiğini görünce durumu fark ettim ve aboneliği hemen iptal ettim.
Uygulamayı fiilen kullanmadığımız, iptalden sonra da zaten kullanamayacağımız bir hizmet için peşin olarak 1 yıllık ücret alınmasını adil bulmuyorum. Apple destek ile görüştüğümde ise sürekli aynı cevabı vererek iade talebimi reddediyorlar, küçük yaştaki kardeşimin yanlışlıkla başlatması ve benim durumdan geç haberim olması dikkate alınmıyor.
Kullanmadığımız ve kullanamayacağımız bu 1 yıllık abonelik ücretinin tamamının Turkcell hattıma/ödeme yöntemime iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Facelab uygulamasının “Premium Portrait Tune & Fix” adlı yıllık aboneliğini 12 Ağustos tarihinde telefonumdan yanlışlıkla satın aldım. 1.999,99 TL tutarında 1 yıllık ücret çekildiğini fark edince hemen aboneliği iptal ettim, şu an ekranda aboneliğin iptal edildiği ve 12 Ağustos 2027’ye kadar devam edeceği, ayrıca “Ücret iade edilemez” ibaresi görünüyor.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem için Apple üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen ücret iadesi yapılamayacağı, aboneliğin iptal edilmiş olsa da bedelinin geri ödenmeyeceği söylendi. Uygulamayı aktif şekilde kullanmak istemediğim, aboneliği fark eder etmez iptal ettiğim ve ödediğim tutarın yüksek olması nedeniyle bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Yanlışlıkla yapılan bu yıllık aboneliğin iptal edilerek 1.999,99 TL’nin kartıma/hesabıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Hala şikayetime yanıt gelmiyor CİMER'e başvuracağım haksız şekilde kullanmadığım uygulamanın 1 yıllık parası çekildi acil iadesini talep ediyorum yoksa hemen CİMER'e başvuracağım
