Ücretsiz Deneme Sözünün Aksine Sürekli Ücret Çekilmesi Ve İptal İmkânının Olmaması

Nisan ayında Tabii uygulamasına aylık spor paketi için üye oldum. Üyelik sırasında ilk ayın ücretsiz olduğu belirtildi. Ancak 22.04.2026 tarihinden itibaren telefon faturama Türk Telekom üzerinden 209,00 TL, 99,99 TL, 299,00 TL gibi farklı tutarlarda, toplamda 1.000 TL’nin üzerinde ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu tutarlar düzenli olarak çekilmeye devam ediyor.

Bu durum üzerine hem Tabii hem de Türk Telekom tarafıyla görüşmeler yaptım. Türk Telekom müşteri hizmetleri, aboneliği uygulama üzerinden iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak Tabii uygulaması içinde üyelik iptali yapabileceğim bir alan bulamıyorum, ayrıca firmaya ulaşabileceğim herhangi bir e‑posta adresi veya başka bir iletişim kanalı da göremiyorum. Uzun süre uğraşmamıza rağmen aboneliği sonlandıramadık ve ücret kesintileri devam etti.

İlk ayın ücretsiz denilmesine rağmen benden sürekli ücret alınması ve aboneliği iptal edememem nedeniyle mağdur oldum. Telefon faturama yansıtılan bu haksız tahsilatların incelenerek kesintilerin durdurulmasını, Tabii aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız olarak alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.