to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası Bildirimsiz Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu
Apple hesabım üzerinden Speak & Learn English: Learna uygulamasının ücretsiz deneme sürecini başlattım. Ücretsiz kullanım sonrası ücretlendirilmemek için uygulama içinden hatırlatma bildirimi seçeneğini işaretledim. Buna rağmen hiçbir bildirim almadan haftalık 529,99 TL abonelik ücreti hesabımdan çekildi.
Durumu fark eder etmez Apple üzerinden aboneliğin iptali ve ücret iadesi için talep oluşturdum. 8 Ağustos 2026 tarihli “Alacak Notu” başlıklı belge ile tarafıma iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Belgede Elif D**** adına düzenlenen işlemde 529,99 TL tutarın iade edildiği görülüyor olmasına rağmen, bu tutar kartıma/banka hesabıma hâlâ hiç yansımadı.
Ücretsiz deneme sürecinde bildirim seçmeme rağmen haberim olmadan ücret alınması ve ardından “iade edildi” görünmesine rağmen paranın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili abonelik ücretimin bir an önce hesabıma düzgün şekilde yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 13 cihazımda Apple App Store üzerinden “Speak & Learn English: Learna” uygulamasının 1 haftalık 529,99 TL’lik deneme aboneliğini başlattım. Deneme süresi bitince haber verileceği belirtilmesine rağmen hiçbir bildirim gelmeden hesabımdan bu tutar tahsil edildi.
Bunun üzerine Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma mail gelerek ödemenin iade edildiği bilgisi verildi. Ancak bu maile ve “iade edildi” ifadesine rağmen, 8 Ağustos’tan bu yana hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Son param da bu işlemde çekildiği için mağduriyetim daha da büyüdü.
İademin neden hala hesabıma geçmediğinin acilen incelenmesini, 529,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
