Macbook Pro Güncellemesi Sonrası Veri Kaybı Ve Sorumluluk Reddi

Alper

30 Mart 19:25

MacBook Pro M3 Pro cihazımda yaklaşık üç gün önce yazılım güncellemesi yaptıktan sonra, bilgisayarımda bulunan önemli belgelerim, proje dosyalarım ve metinlerim kayboldu. Güncellemeden önce cihazımda herhangi bir sorun yokken, güncelleme sonrasında geri dönüşü olmayan bir veri kaybı yaşadım.

Bu durum üzerine Apple destek ile görüştüğümde, güncelleme yapmadan önce yedek almam gerektiğini, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Cihazın kendi depolama alanı için yüksek ücretler öderken, yine de verilerim için ekstra bir önlem almam gerektiğinin söylenmesi ve bu kayıp karşısında hiçbir sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kaybolan veriler arasında dava konusu olabilecek nitelikte, işimle ilgili proje dosyaları da bulunuyor ve bu nedenle ciddi bir risk altındayım. Buna rağmen ne veri kurtarma ile ilgili somut bir destek, ne de herhangi bir telafi önerisi sunulmadı.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de diğer kullanıcılar ve Apple geliştiricilerinin bu konuda daha dikkatli olması için paylaşıyorum. Güncelleme sürecinde veri kaybı yaşanmasının bu kadar kolay olmaması ve kullanıcıların tüm sorumlulukla baş başa bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Alper

01 Nisan 17:25

Markadan kesinlikle bir dönüş ve bilgilendirme olmuyor. Teknik destek "tabi canım" tarzı gereksiz samimi söylemlerde bulunuyor. Bir de Türkçe konuşan canlı destek a-1 İngilizcesi ile sizlerin ingilizcesini sorgulayabilir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Apple Destek Sonrası İcloud Eşleşmesinde Tüm Dosyalarım Kayboldu

Hatice

Apple

05 Mayıs 2025 14:18

1.338

Apple Macbook Air bilgisayarımda hafıza sorunu yaşadım. İCloud da sakla seçeneğini seçtim fakat yükleme gerçekleşmedi. Bir sonraki gün Apple destek ile görüşme sağladım. Danışman kişi bilgisayarımda bazı işlemler yaptı ve iCloud eşleşmesinin bitmesini beklememiz gerektiğini söyledi. Biz telefonla gö...

Apple Servisinde Yaşadığım İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Canberk

Apple

20 Aralık 2025 22:17

1.706

Apple Türkiye’den satın aldığım 16 inç MacBook Pro M3 Max cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım çok sayıda soruna rağmen onarım desteği alamadım. Cihazı 10 Ekim 2025 tarihinde Apple Zorlu Center’daki yetkili servise teslim ettim ve cihazım bir hafta boyunca serviste kaldı. Teslim sır...

apple-servisinde-yasadigim-ilgisizlik-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Apple Teknik Servis Mağduru

Seher

Apple

26 Nisan 2024 13:01

1.337

MacBook'umun ekranı video izlerken bir anda gitti ve ben de yetkili servis Zentech'e garanti kapsamında bilgisayarımı teslim ettim. Görevliye yedekleme işlemini yapamadığımı söyledim. Onlar, bilgisayardaki verilerin silinmeme ihtimalinin olduğunu söylediler (ekran yok ama çalışır durumda). Garantide...

Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Macbook Ekranındaki Gizli Çatlak İçin Garanti Kapsamlı Ücretsiz Onarım

Remzi

Apple

24 Mart 20:33

295

Apple’dan satın aldığım Macbook M3 Pro cihazımın iç ekranında, herhangi bir darbe, düşme ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen yaklaşık 3–5 aydır çatlak sorunu yaşıyorum. Cihazın ekranında dışarıdan bakıldığında darbe izi ya da çarpma belirtisi yok; buna rağmen iç ekranda çatlak oluştu. Bu sorunla...

Macbook Ekranındaki Gizli Çatlak İçin Garanti Kapsamlı Ücretsiz Onarım

Apple Ayıplı Ürün Satışı

Süleyman

Apple

21 Aralık 2023 20:56

4.123

Şubat ayında aldığım Macbook Pro cihazımda Wi-Fi 6E desteği olmasına rağmen 6 GHz bandını hiçbir şekilde göremiyorum. İlk aldığım zamanlarda Zorlu Apple'daki danışmanlar, cihaz yeni çıktığı için böyle bir sorunun olduğunu, yazılım güncellemesiyle sorunun ortadan kalkacağını bildirdiler. Yazılım tama...