Kişiselleştirilmiş AirPods Gecikmesi Doğum Günü Hediyesini Mahvetti

20.04.2026 tarihinde Apple internet sitesi üzerinden, lazer ile yazılı kişiselleştirilmiş bir adet Airpods 4 siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Akasya Apple şubesini seçtim. Kişiselleştirilmiş Airpods için bölgeyi seçtiğimde, standart gönderim süresi kapsamında teslim tarihi kesin olarak 22 Nisan olarak gösteriliyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla belirtilen tarihin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

22 Nisan’da saat 21:50’de ve 23 Nisan günü Akasya Apple şubesine giderek durumla ilgili bilgi almaya çalıştım. Mağaza çalışanları ise sorumluluğu kabul etmeyip sorunun teslimatla ilgili olduğunu söylemekle yetindiler. Sipariş numaram W1630584656’dır.

Ürünü, üzerine lazerle yazı ekleterek özel ve kişiselleştirilmiş bir hediye olarak, belirli bir doğum günü tarihinde teslim etmek üzere sipariş etmiştim. Teslimatın gecikmesi nedeniyle hediye vereceğim kişi karşısında zor durumda kaldım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de Apple’ın marka olarak verdiği güven duygusunun bu yaşadığım deneyimle ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum; müşteri olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Lazer yazılı kişiselleştirilmiş Airpods 4 ürünümün acilen temin edilerek Akasya şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Eğer kesin bir tarihte bir ürünün teslim tarihi gösteriliyorsa, ürün o tarihte gönderilecek, siz Apple'sınız, kendinize gelin!

Ne yazık ki böyle bir sorunu yaşayacağımı ihtimal dahilinde bile düşünmediğim için ekran görüntüsü alıp teslim tarihini belirten kısmı gösteremiyorum. Ancak, örnek olarak; kişiselleştirmiş Apple siparişi kaydı oluşturup bölgeden teslimat bilgisi alındığında 24 Nisan için, 27 Nisan'ı gösteriyor.

Teslimat tarihine dair bir bilgi de mail içerisinde yer alıyor. Mail üzerindeki bilgide "Çar 22 Nis mevcut" şeklinde teslim tarihi belirtilmiş, kişiselleştirilmiş Airpods siparişlerindeki teslimat bilgilerini öğrendiğimiz zamanki gibi kesin bir bilgi olarak sunuluyor yani.