Kasko Yaptırmama Rağmen Cihazım Değiştirilmiyor, Mağdur Oldum

Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce 33 bin TL'ye sıfır iPhone 13 aldım. Oradaki satış danışmanlarının önerisiyle, çalınma, kırılma ya da sıvı teması durumunda cihazın sıfırı ile bire bir değişmesi için 9.400 TL gibi bir ücretle kasko yaptırabileceğimi ilettiler. Ben de 9.400 TL ödeyerek cihazıma kasko yaptırdım. Ek aksesuarlarla birlikte toplamda yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptım. Cihazı aldıktan 1,5 ay sonra, çiziği bile olmayan telefonum cebimden çıkartırken elimden düştü ve arka camı kırıldı. Media Markt Nata Vega şubesinden cihazımı kaskoya gönderdim. 11. iş gününde kasko firmasından aradılar ve cihazımın tamirat ücretinin fazla olduğunu, yan sanayi parça ile tamirat yapılırsa cihazın üretici garantisinden çıkacağını ya da cihazımın %60'ı kadar, yani 23 bin TL tutarında Media Markt mağazalarında geçerli hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Cihazı alırken 9.400 TL gibi bir ücretle kasko yaptırarak çalınma ve kırılma durumuna karşı telefonun sıfır ile değiştirilmesi için kendimi güvence altına almıştım fakat kasko beni mağdur etti. Bir işe yaramıyor. Boşuna mı kasko yaptırdım? 45 bin TL'ye bir üst modelini de alabilirdim ama kaskolu olsun istedim ve mağdur oldum. Cihazımın sıfır ile değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.