iPhone Apple'dan Bilgim Dışında Çekim ve Yetersiz Müşteri Desteği

30.09.2025 tarihinde bilgim dışında Apple.com/bill üzerinden kredi kartımdan 987,98 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Hesap hareketlerimin ekran görüntüsü elimde mevcut olup, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Konu ile ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana dalga geçer gibi yakin çevremden birinin bunu yapmış olabileceğini çevremde iPhone kullanan kişilerin bilgileri istendi. Üstelik yapılan harcama sanal kartımla yapılmış ve bana apple.com hiçbir şekilde güvenlik için SMS göndermemiştir. Bu kadar basit, sorumluluk kabul etmeyen, bastan savıcı bir açıklamayı kabul etmiyorum ve acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kart bilgilerim kesinlikle kimseyle paylaşılmamıştır. İlgili bankadaki tüm kartlarım da tarafımca iptal edilmiştir. Kart bilgilerinin çalınması herkesin başına gelebilir fakat alışveriş siteleri bu açıdan ilgili kredi kartının sahibini yapılan alışverişler gerçekleşmeden kart sahibini bilgilendirmek zorundadır. Koskoca Apple şirketine bu durum kesinlikle yakışmamıştır.

İşlemin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Benzer bir durum daha önce başıma gelmemişti. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.