to read complaints and reviews, or file yours.İphone 16 Plus Tamir Sürecinde Yetkisiz Müdahale Ve Mağduriyet Yaşadım
09.03.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM Media Markt’tan aldığım iPhone 16 Plus telefonum, yaklaşık bir ay önce kapandı ve şarja koymama rağmen açılmadı. Cihazı, arızasının giderilmesi için Bursa Nilüfer Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürüne mağazadan alırken 23.990 TL kasko, 1.579 TL ekran koruyucu ve 499 TL mikrofon/hoparlör temizliği olmak üzere ek ücretler de ödedim. Apple garantisi sadece 6 ay olduğu için kasko yaptırmam gerektiği belirtilmişti.
Telefonumun tamir sürecinde önce Başarı Elektronik’e, oradan da Apple’a gönderildiği bilgisi verildi. Ancak Apple, yetkisiz müdahale edildiği gerekçesiyle ürünü hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi. Bu süreçte 20 iş günü geçtiği halde ne ürünüm tamir edildi ne de tarafıma ikame telefon verildi. Mağazadan gelen son mesajda, sigorta kaydı açılması için mağazaya davet edildim. Ancak Yalova’da oturduğum için mağazaya gitmem de ayrıca mağduriyet oluşturuyor.
Başarı Elektronik dışında başka bir servise gönderilip gönderilmediği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ürünümün içinin kim tarafından açıldığı konusunda şüphelerim var ve bu süreçte yaşadığımız stres ve mağduriyet ailece bizi fazlasıyla yıprattı. Büyük bir firmadan alışveriş yapmamıza ve kasko gibi ek hizmetler almamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Artık bu süreçte Media Markt’a olan güvenim sarsıldı. Apple bile ürünü kabul etmediyse ben de kabul etmiyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arapsaçına döndü, bizi suçluyorlar. Yalova'da tamir ettirmişsiniz diyorlar. Bu nasıl olabilir? Kaskosu var sigortası var. Aklımızı mı kaçırdık niye Yalova'da tamir ettirmeye çalışalım. Zaten her türlü sigortalı. Bir türlü çözülmüyor. En son Nilüfer şubesi telefonu verdi Korupark şubesine götürmemizi söyledi. Götürdük, onlar da Apple'ı aramışlar. Apple soketi değiştirdiğimizi söylüyormuş.
