Yeni Alınan İphone 16 Plus'ta Dokunmatik Ve Şarj Sorunu Yaşadık

Merhaba, 07.02.2025 tarihinde saat 22.17'de Cevahir Teknosa mağazasından 2 adet 256 GB, biri pembe biri siyah olmak üzere Apple iPhone 16 Plus satın aldım. Babama ait olan bu faturadaki telefonda, 15.07.2025 tarihinde dokunmatik ve şarj almama gibi hatalar meydana geldi. Kendileriyle görüştüğümüzde, Troy servisine gitmemiz gerektiği ve bu durumun sistemsel olduğu, ayrıca kasko yaptırdığımız için sorunun çözüleceği söylendi. Satın aldığımız akşam kasko yaptırmamız için defalarca babamı ikna etmeye çalıştılar. Karşılaşacağımız her türlü sorunda bu kaskonun devreye gireceğini belirttiler. Fakat Troy mağazasına telefonu verdiğimizde, bu telefonun daha önce açılıp tamir gördüğünü ve bu sebeple 35 bin TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Oysa telefon hiç açılmadı ve kasko konusu tamamen gerçek dışı çıktı. 5 aylık bir telefonun pilinde, ekranında ve diğer aksamlarında hiçbir sorun veya çizik yokken, bize bu şekilde yaklaşmaları çok rahatsız edici. Tüm tüketici haklarımı kullanmak istiyorum. Bütün görüntüler ektedir.