Garanti Kapsamındaki İphone 13 İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

27 Aralık’ta Kocaeli Gebze Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 model telefonumda yaklaşık 1 aydır ciddi teknik sorunlar yaşamaktayım. Bluetooth ve Wi-Fi bağlantıları çalışmıyor, sim kartı taktığımda kartı okumuyor, kamera odaklanmıyor ve cihaz kendi kendine kapanıyor. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğu için sadece güncelleme yapmayı denedim fakat sorunlar düzelmedi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

10 gün sonra tarafıma, telefonda eğim bulunduğu gerekçesiyle 28.249,03 TL onarım ücreti talep edildiği mesajı geldi. Oysa ben cihazı zaten 35.000 TL’ye satın aldım. Ayrıca yaşadığım donanımsal sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Media Markt Gebze şubesiyle görüştüğümde ise kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Garanti kapsamında olan cihazım için ürün değişimi ya da ücretsiz onarım talep ediyorum. Ürün kayıt form numaram: T087-34495-R-C. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.