Apple'da Ebeveyn Onayı Olmadan 4.999,99 TL'lik Yıllık Üyelik Satın Alınması Ve İade Reddi

Apple hesabıma bağlı cihazda reşit olmayan çocuğum benim iznim ve bilgim olmadan Dramabox uygulamasına 04.09.2026 tarihinde 4.999,99 TL tutarında yıllık üyelik satın almış. Bu işlem herhangi bir ek güvenlik adımı veya banka doğrulaması olmadan, tek tuşla yapılabilen bir işlem olarak gerçekleşmiş.

Durumu fark eder etmez Apple üzerinden “Sorun Bildir” kısmından iade talebinde bulundum ve ayrıntılı şekilde anlattım. Satın almayı yapan kişinin reşit olmayan çocuğum olduğunu, iznimin olmadığını, cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve bu harcamayı kesinlikle onaylamadığımı açıkça belirttim. Ayrıca Dramabox ile de iletişime geçerek iade talebimi ilettim.

Dramabox, iadenin Apple tarafından yapılması gerektiğini söyleyip sorumluluğu Apple’a yönlendirirken, Apple ise başvurumun “koşullara uygun olmadığı” gerekçesiyle ücret iadesini hiçbir esneklik göstermeden reddetti. Reşit olmayan bir çocuk tarafından, ebeveyn onayı olmadan, banka doğrulaması olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir yıllık üyeliğin bu kadar kolay alınabiliyor olması ve buna rağmen iadenin inatla reddedilmesi beni son derece mağdur etti.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem için 4.999,99 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Apple ekosisteminde ebeveyn ve güvenlik kontrollerinin güçlendirilmesini talep ediyorum.