Çocuk Tarafından Alınan 2.200 TL’lik Premium Abonelik İadesi Reddi

Apple Online App Store üzerinden, çocuğumun farkında olmadan yaptığı bir işlem nedeniyle haksız bir şekilde ücret iadesi alamıyorum. Çocuğum, bir oyunda 1 yıllık Premium abonelik satın almış ve bu işlem için 7 Temmuz 2026 tarihinde Apple Kimliğime bağlı f*********@hotmail.com adresi üzerinden toplam 2.200 TL çekim yapılmıştır. İşleme ait sipariş numarası MLYD3SQF4S olarak görünmektedir.

Abonelik başladıktan kısa süre sonra durumu fark ettim ve aslında bu hizmetin büyük kısmının kullanılmadığını gördüm, çünkü aboneliğin bitmesine daha yaklaşık 11 ay var. Bunun üzerine Apple destek ile iletişime geçerek durumu anlattım, işlemin çocuk tarafından yapıldığını ve aboneliğin büyük bölümünün kullanılmamış olduğunu belirterek iade talep ettim. Ancak Apple destek, bu ücretin iade edilemeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti.

Aboneliğin çocuk tarafından yanlışlıkla alınmış olması ve sürenin büyük kısmının kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini adil bulmuyorum. İşleme konu olan 2.200 TL tutarındaki ödemenin tamamen veya en azından kısmen iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlar için aile/çocuk güvenliği tarafında daha esnek ve kullanıcı odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.