Apple Yetkili Servisinde Pil Şişmesi Dolayı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

İPhone 13 cihazımın pilinde şişme sorunu yaşadım ve bu durum İstanbul’daki Apple yetkili servisine başvurmama neden oldu. Pil şişmesine bağlı olarak telefonun ekranı kasadan ayrılmaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Servise gittiğimde cihazın kasasında darbe olduğu gerekçesiyle pil değişimi talebimi kabul etmediler ve neredeyse telefonun fiyatı kadar bir ücret çıkararak kasayla birlikte değişmesi gerektiğini söylediler. Oysa pil şişmesinin kronik bir arıza olduğunu, bu nedenle sadece pil değişimi yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bu pil şişmesi sorunu yaşanırken telefon elimdeyken patlama veya daha büyük bir güvenlik riski oluşsaydı bunun hesabını kimin vereceğini de sorguluyorum. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonda böyle bir sorun yaşamak bana göre etik değil. Pil şişmesi kaynaklı bu sorunun garanti kapsamında ya da makul bir ücretle, yalnızca pil değişimi yapılarak çözülmesini, ekran çıkması sorununun da bu çerçevede giderilmesini istiyorum. Dünya çapında büyük bir marka olan Apple’ın bu durumu telafi etmesi ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.