İPhone 13 Pil Şişmesi Ücretsiz Değişim Talebi

İPhone 13 cihazımın pili şiştiği için 01.06.2026 tarihinde Kocaeli Troy mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma pildeki şişmenin kullanım kaynaklı olduğu söylendi ve mail yoluyla ücret talebinde bulunuldu. Ancak hem kendi deneyimimden hem de çevremde aynı seriyi kullanan birçok kişiden bildiğim kadarıyla bu modelde pil kaynaklı kronik sorunlar yaşanıyor.

Cihazı aldığım günden beri pili yıpratacak, zarar verecek bir kullanımım olmadı. Buna rağmen pilin şişip ekranı kaldıracak noktaya gelmesi bana göre üretimle veya seriyle ilgili bir problem, kesinlikle kullanıcı hatası değil. Çevremde benzer sorunu yaşayan birçok kişiye ücretsiz pil değişimi yapılmışken bana ücret çıkarılması ise hem tutarsız hem de adaletsiz bir yaklaşım gibi geliyor.

Bu nedenle iPhone 13 cihazım için pil değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Cihazımın ayıplı bir parça nedeniyle bu duruma geldiğini ve sorumluluğun bana yüklenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.