to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımda batarya şişmesi problemi yaşadığım için Troy Markantalya teknik servisine başvurdum ve cihazı teslim ettim. Batarya şişmesi için ücretini peşin olarak ödedim. Ancak servis, kasada ezilmeler olduğu gerekçesiyle ekranın sıkıştığını ve bu nedenle 33.479 TL KDV dahil ek ücret talep edildiğini belirtti. Ayrıca, ödemeyi kabul etmeden herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Halbuki bana belirttikleri üzere, ekranın sıkışmış durumda olmasının sebebi bataryanın içeriden şişip kasayı itmesi sonucu kasanın ezilmesi ve ekranın sıkışmasıdır; yani bu durum tamamen bataryanın şişmesinden kaynaklanmaktadır.
Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, batarya şişmesinin iPhone 13 modellerinde kronik bir sorun olduğunu ve batarya değişim ücretinin büyük ihtimalle iade edileceğini servis yetkilileri bana iletti. Tüm bu süreçte Troy müşteri hizmetlerini de aradım, yaşadığım durumu mağazaya bildireceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazımda yaşanan batarya şişmesi sorununun kronik bir problem olması nedeniyle, benden talep edilen yüksek kasa değişim ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2022 yılı Haziran ayında Vatan Bilgisayar Antalya'dan iPhone 13 model bir cep telefonu satın aldım. Telefonum hiçbir problemi yokken 2 gün önce bir anda kapanıp açılmaya ve pil seviyesini bir açılışında %5 diğer açılışında %85 göstermeye başladı. İnternetten problemi yazdığımda pil şişmesi sorununu ...
28.07.2023 Tarihinde iPhone 13 telefonumu sıvı temasından dolayı Antalya Markantalya Troy mağazasına götürdüm ve 24.800 TL karşılığında ücretli değişim olacağı söylendi ve ödeme peşin alındı. 03.08.2023'de 24.800 lira ödedim. Sıfır cihazı teslim almaya Antalya Markantalya Troy mağazasına gittim ve c...
25 Eylül 2025’te cihazımı batarya değişimi için Troy Gordion AVM Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis personeli, cihazın batarya değişimi sonrası kendi müdahaleleri sonucu arızalandığını açıkça kabul etti. Buna rağmen, tarafımdan izin alınmadan 3–4 kez telefonumun tamir edildiğini beyan ettiler v...
Yorumlar