Apple Watch Yazılım Güncellemesi Sonrası Tamir Edilememesi Ve Aşırı Değişim Ücreti

Apple Watch 7 GPS + Cellular 41 mm saatimi 28.05.2026 tarihinde şarjı azaldığı için şarja koydum. Şarjdan aldığımda saatin ekranında kırmızı bir ünlem işareti ve “support.apple.com/watch/restore” uyarısı vardı. Saat şarjdayken Apple’ın gönderdiği güncelleme sırasında sistem çökmüş ve cihaz tamamen kullanılamaz hale gelmiş.

Bu durum üzerine önce Ankamall Gürgençler mağazasına gittim. Burada cihazın garantisi olmadığı için Apple’ın bakmadığı, sadece 32.000 TL değişim ücreti ile işlem yapılabileceği söylendi, bu ücreti kabul etmedim. Sonrasında Apple destek ile görüştüğümde, garantisi bitmiş olsa bile bu tür cihazları tamir ettiklerini belirttiler ve beni Başarı Armada servisine yönlendirdiler. 02.06.2026 tarihinde saatimi Başarı servisine teslim ettim ve cihaz Apple onarım merkezine gönderildi. Ancak bu kez de cihazın tamir edilemediği söylenerek 21.210 TL cihaz değişim bedeli talep edildi.

Ortada tamamen yazılım kaynaklı, Apple’ın gönderdiği güncelleme ile oluşan bir arıza varken, kullanıcı hatam olmadığı halde cihazımın bu şekilde yüksek bedellerle değişime zorlanmasını kabul etmiyorum. Tüketici kanununa göre cihazımın tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de Apple’ın yazılım güncellemesine bağlı olarak bozulan bu ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya ücretsiz değişimini talep ediyorum.