Apple Watch Hoparlör Arızası Garanti Dışında Ve Yüksek Değişim Bedeli İtirazı

Eskişehir Espark Media Markt mağazasından 05.04.2026 tarihinde Apple Watch akıllı saat satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda hoparlör sesinin diğer Apple Watch cihazlara göre belirgin şekilde kısık geldiğini fark ediyordum. Yaklaşık 4 ay sonra ise bu ses hem çok az gelir hale geldi hem de mekanik, boğuk bir tonda çıkmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına başvurdum ve saat yetkili servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda hoparlör ızgarasında yabancı bir madde tespit edildiği söylenerek, arızanın garanti kapsamına girmediği ve 20.100 TL tutarında değişim bedeli ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ürünü normal koşullarda kullanan bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede oluşan bir sorunun kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Apple Watch saatimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, hoparlör arızasının garanti kapsamında ele alınarak tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.