Apple Watch 11'de Kısa Sürede Kasa Ve Kordon Kararması, Çözüm Bekleniyor

Apple Watch 11 model akıllı saatimi yaklaşık 22 gün önce Media Markt online üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra saatin kasa ve kordon kısmında renk kararması olduğunu fark ettim. Ürüne darbe, kimyasal temas ya da hasar verecek herhangi bir kullanımım olmadığı halde, bu şekilde bir kararma oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten sonra yaklaşık 7 gün önce ürünü Apple servisine gönderdim ve ayrıca Apple destek hizmetleriyle de görüştüm. Ancak yapılan inceleme sonrası, yaşadığım problem “kozmetik hata” olarak değerlendirilmiş ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtilmiştir. Üründe kesinlikle kullanıcı kaynaklı, kozmetik olarak nitelendirilebilecek bir durum olmadığını, normal ve özenli kullanım sonucu bu problemin ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle ürünü şu an kullanamıyor ve kenarda bekletiyorum.

Ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam ve sonrasında “kozmetik hata” denilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Apple Watch 11 cihazım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.