Apple Watch Kasasında Boya Atması Garanti Kapsamına Alınmıyor


Yaklaşık üç aydır kullanmakta olduğum jet Black renkli Apple Watch 11 46mm saatimi 15.02.2026 tarihinde Apple’ın online mağazasından satın aldım. Saatimi oldukça titiz kullanan biriyim, hiçbir şekilde bir yere vurma, düşürme ya da çarpma yaşatmadım. Buna rağmen saatimin kasasında birkaç tane noktasal boya atması oluştuğunu fark ettim.
Araştırma yaptığımda bu sorunun özellikle jet Black renkli modellerde birçok kullanıcıda görülen kronik bir problem olduğunu gördüm. Bunun üzerine 28.05.2026 tarihinde Apple canlı destek ile görüştüm. Görüşmede bana bu durumun kozmetik sorun olarak değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamında karşılanmadığı söylendi. Saatim yalnızca birkaç aylık, üstelik titiz bir kullanıcı olmama rağmen bu cevabı duymak beni gerçekten üzdü çünkü ortada kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Israrla bunun benim hatam olmadığını belirttiğimde ise, sonrasında ürünü servise göndermem gerektiği ifade edildi.
Yıllardır Apple ürünleri kullanan ve markadan memnun bir kullanıcı olarak ilk defa bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorum. Hiçbir darbeye maruz kalmayan, kısa süreli ve özenli kullanılmasına rağmen boya atması yapan bu saatin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Apple Watch 11 jet Black saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.


Apple Watch 10 46 mm model saatimi satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, saatin kasasının sadece alt kısmında yani sensörlerin bulunduğu bilek temas bölgesinde önce kabarcıklar oluştuğunu, sonrasında ise bu bölgede boya atması sorunuyla karşılaştım. Saatin ekranında veya kasasında herhangi bir çizik, ...
Garantisi devam eden Apple Watch 10 Jet Black saatimin arka kısmında yaklaşık 3 ay önce boya atması başladı. Araştırdığımda bu durumun kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Cihazı bu nedenle Troy Markantalya Teknik Servis’e gönderdim. Servis incelemesi sonucunda saatin arkasındaki sensör camında çatl...
Mart 2025’te Pasaj üzerinden sipariş no 20256564762 ile aldığım Apple Watch 10 46 mm model saatimi titizlikle ve korumalı şekilde kullanmama rağmen, b...

Apple Zorlu AVM mağazasından aldığım Watch 10 model saatimin kasasında yaklaşık 1 aydır, kullanıcı hatası olmaksızın birçok farklı noktada boya atması meydana geldi. Boya atması, saatin hasar almasının mümkün olmadığı bölgelerde de mevcut ve zamanla daha da belirginleşiyor. Ürün garanti kapsamında v...
Yorumlar