Jet Black Apple Watch’te Boya Dökülmesi Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık üç aydır kullanmakta olduğum jet Black renkli Apple Watch 11 46mm saatimi 15.02.2026 tarihinde Apple’ın online mağazasından satın aldım. Saatimi oldukça titiz kullanan biriyim, hiçbir şekilde bir yere vurma, düşürme ya da çarpma yaşatmadım. Buna rağmen saatimin kasasında birkaç tane noktasal boya atması oluştuğunu fark ettim.

Araştırma yaptığımda bu sorunun özellikle jet Black renkli modellerde birçok kullanıcıda görülen kronik bir problem olduğunu gördüm. Bunun üzerine 28.05.2026 tarihinde Apple canlı destek ile görüştüm. Görüşmede bana bu durumun kozmetik sorun olarak değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamında karşılanmadığı söylendi. Saatim yalnızca birkaç aylık, üstelik titiz bir kullanıcı olmama rağmen bu cevabı duymak beni gerçekten üzdü çünkü ortada kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Israrla bunun benim hatam olmadığını belirttiğimde ise, sonrasında ürünü servise göndermem gerektiği ifade edildi.

Yıllardır Apple ürünleri kullanan ve markadan memnun bir kullanıcı olarak ilk defa bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorum. Hiçbir darbeye maruz kalmayan, kısa süreli ve özenli kullanılmasına rağmen boya atması yapan bu saatin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Apple Watch 11 jet Black saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.