Apple Ve PicsArt Üzerinden İzin Almadan Çekilen 999,99 TL Ücretin İadesi Talebi

25’inde Apple hesabımdan PicsArt uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan 999,99 TL tutarında ücret çekildi. Bu işlem Apple hesabımda Apple.com/bill üzerinden görünen tek seferlik bir PicsArt Gold/PicsArt Pro yıllık abonelik ödemesi olarak kayıtlıydı ve ben böyle bir satın alma veya abonelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Apple destek ile görüştüğümde, sorunun kendilerinde değil uygulamada olduğunu, sadece aracı olduklarını ve iadenin PicsArt tarafından yapılması gerektiğini ilettiler. PicsArt tarafında ise muhatap bulamadığım için işlemle ilgili bir çözüm üretilmedi.

Bu ödeme sonrasında, istemediğim bu aboneliği kendi tarafımdan iptal ettim ancak aboneliğin 10 Ağustos 2027 tarihine kadar devam edeceği ve bu süreye kadar etkin görüneceği bilgisi yine hesap ekranlarımda yer almaktadır. Yani hem onayım olmadan ücret çekilmiş hem de istemediğim bir hizmet hesabıma tanımlanmış durumdadır.

Şu anda Apple ve PicsArt arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve onayım olmadan çekilen bu ücreti kimin iade edeceği konusunda net bir muhatap bulamıyorum. Onayım olmadan çekilen 999,99 TL tutarındaki bu ödemenin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için Apple hesabım ve ilgili aboneliklerim üzerinde gerekli güvenlik ve abonelik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.