Apple Tarafından Yetkisiz Kart Çekimi Ve İade Talebi

Apple ile hiçbir alakam olmayan bir işlem nedeniyle kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan para çekimi yapıldı. 12 Eylül tarihinde önce 3.099 TL, ardından 47,99 TL olmak üzere toplam 3.147 TL tutarında harcama yansıtıldı ve ekstre detayında “Apple/BILL” açıklaması görünüyordu. Bu işlemler benim Apple kimliğim veya hesabım üzerinden yapılmadı, sadece kart bilgilerim kullanılarak yapılmış görünmekte.

17.01’de aynı karttan tekrar işlem yapılmak istendiğinde banka bunu şüpheli işlem olarak görüp beni aradı; bu işlemi iptal ettirebildim ve hemen kartımı da iptal ettirdim. Ancak 14.06’da çekilen tutar, bekleyen işlemlerde göründüğü için kartıma yansımış durumda ve bu harcamayı ben yapmadığım halde borçlandırılmış oldum.

Konuyla ilgili olarak Apple ile iki kez görüştüm ve her ikisinde de itiraz ederek bu işlemlerin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen yapılan incelemeler sonucunda işlem iptalini ve para iadesini kabul etmediler. Hem banka hareketlerimden hem de Apple satın alma geçmişimden bu harcamaların bana ait olmadığı anlaşılmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Benim onayım ve bilgim olmadan, hesabıma bağlı olmayan bir işlemle kartımdan çekilen toplam 3.147 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tarz yetkisiz çekimlerin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.