Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Apple İphone 11 Kamera Sorunu Ve Değişim Sürecindeki Hayal Kırıklığı

profile
Semih
17 Nisan 2025 18:01
1.480

10 Kasım 2023 tarihinde Pozitif Teknoloji'den iPhone 11 satın aldım. Daha sonra 18 Mart 2025 tarihinde arka kamerasında odaklama problemi çıktı. Arka kamerayı açınca telefon titriyordu. Ben de garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Teknik servis kameranın odaklama problemini ve titreme sorununu tespit edip arka kamera değişimi yaptı. Telefonu 27 Mart'ta teslim aldım. Daha sonra 14 Nisan'da aynı problem yine başladı. Pozitif Teknoloji'yi aradım ve durumu açıkladım. Aynı sorunun 2. Kez tekrarlanması halinde hakkım olan misli ile değişim hakkımı talep ettim. Apple Genel Merkezi ile görüşmemi söylediler. Apple Genel Merkez'in Türkiye temsilcisi ile yaptığım ilk görüşmede bana değişim için belgeleri hazırladıklarını ve direkt servise teslim etmem gerektiğini söylediler. Teknik servistekiler sorunu yeniden kontrol edecekler ona göre değişim yapılabilir dediler. Ben de yeniden teknik servise gönderdim. Durumu açıkladım ve değişim olacak dedim. Daha sonra telefonu aldıktan sonra Genel Merkezi yeniden arayın. Bilgi verin dediler. Ben de yeniden Apple Genel Merkez'in Türkiye Temsilcisini aradım ve durumu açıkladım. Bu sefer konuştuğum kişi bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve oradan değişim yapılamayacağını söyledi. Bana Apple'ın maddi koşullar sebebiyle sadece onarım yaptığını söyledi. Eğer mühendislik sorunu olursa değişim oluyormuş. Aksi takdirde değişim olmuyormuş. Ama ne hikmetse Apple mühendisleri odaklama sorunu ile gelen cihazın arka kamerasını değiştirip müşteriye teslim ediyorlar ve 20 gün bile olmadan aynı sorun yeniden başladığında yeniden aynı çözümü uygulayıp yine kamera değişimi yaparak onardık, gelin alın. Diyebiliyorlar. Ben uzaktan çalışıyorum. Yazılım mühendisiyim. Tüm işim bilgisayar ve telefonla. Dolayısıyla tüm bilgilerim, tüm şifrelerim iCloud'ta saklı. Bana yedek telefon verilmediği için yana yakıla yedek telefon aradım. Bulduğum telefon Apple olmadığı için çalıştığım şirkete karşı çok mahcup oldum. Aynı sorunu yeniden yaşayınca aynı mahcubiyeti yeniden yaşadım. Yıllarca Android kullanmıştım ilk defa Apple kullanayım dedim ve satın aldığım günden beri harika giden süreç bu yaşadıklarımdan sonra hüsranla sonuçlandı. Apple pişmanlıkmış anlamış oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Onur
31 Ekim 2023 23:13
1.956

Apple Cihazımın Ekranını Donuyor Değişim Talep Ediyorum

profile
Haktan
06 Kasım 2023 21:56
418
Apple Cihazımın Ekranını Donuyor Değişim Talep Ediyorum
Apple Cihazımın Ekranını Donuyor Değişim Talep Ediyorum
+1

profile
Hasan
27 Kasım 2023 14:54
1.034
Apple Serviste Cihazıma Zarar Verdiler Değişim Yapmadılar
Apple Serviste Cihazıma Zarar Verdiler Değişim Yapmadılar
Apple Serviste Cihazıma Zarar Verdiler Değişim Yapmadılar
Apple Serviste Cihazıma Zarar Verdiler Değişim Yapmadılar
+2
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özcan
24 Temmuz 2023 00:27
4.489
Apple In 58 Günlük Amatörlüğü, Bir O Kadar Hata Dolu Servis Süreci!
Apple In 58 Günlük Amatörlüğü, Bir O Kadar Hata Dolu Servis Süreci!
Apple In 58 Günlük Amatörlüğü, Bir O Kadar Hata Dolu Servis Süreci!

profile
Sümeyye
04 Aralık 2023 18:44
7.961
Apple Macbook Air In Ekranında Sorun Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Apple Kategorileri