Apple İphone 11 Kamera Sorunu Ve Değişim Sürecindeki Hayal Kırıklığı

10 Kasım 2023 tarihinde Pozitif Teknoloji'den iPhone 11 satın aldım. Daha sonra 18 Mart 2025 tarihinde arka kamerasında odaklama problemi çıktı. Arka kamerayı açınca telefon titriyordu. Ben de garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Teknik servis kameranın odaklama problemini ve titreme sorununu tespit edip arka kamera değişimi yaptı. Telefonu 27 Mart'ta teslim aldım. Daha sonra 14 Nisan'da aynı problem yine başladı. Pozitif Teknoloji'yi aradım ve durumu açıkladım. Aynı sorunun 2. Kez tekrarlanması halinde hakkım olan misli ile değişim hakkımı talep ettim. Apple Genel Merkezi ile görüşmemi söylediler. Apple Genel Merkez'in Türkiye temsilcisi ile yaptığım ilk görüşmede bana değişim için belgeleri hazırladıklarını ve direkt servise teslim etmem gerektiğini söylediler. Teknik servistekiler sorunu yeniden kontrol edecekler ona göre değişim yapılabilir dediler. Ben de yeniden teknik servise gönderdim. Durumu açıkladım ve değişim olacak dedim. Daha sonra telefonu aldıktan sonra Genel Merkezi yeniden arayın. Bilgi verin dediler. Ben de yeniden Apple Genel Merkez'in Türkiye Temsilcisini aradım ve durumu açıkladım. Bu sefer konuştuğum kişi bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve oradan değişim yapılamayacağını söyledi. Bana Apple'ın maddi koşullar sebebiyle sadece onarım yaptığını söyledi. Eğer mühendislik sorunu olursa değişim oluyormuş. Aksi takdirde değişim olmuyormuş. Ama ne hikmetse Apple mühendisleri odaklama sorunu ile gelen cihazın arka kamerasını değiştirip müşteriye teslim ediyorlar ve 20 gün bile olmadan aynı sorun yeniden başladığında yeniden aynı çözümü uygulayıp yine kamera değişimi yaparak onardık, gelin alın. Diyebiliyorlar. Ben uzaktan çalışıyorum. Yazılım mühendisiyim. Tüm işim bilgisayar ve telefonla. Dolayısıyla tüm bilgilerim, tüm şifrelerim iCloud'ta saklı. Bana yedek telefon verilmediği için yana yakıla yedek telefon aradım. Bulduğum telefon Apple olmadığı için çalıştığım şirkete karşı çok mahcup oldum. Aynı sorunu yeniden yaşayınca aynı mahcubiyeti yeniden yaşadım. Yıllarca Android kullanmıştım ilk defa Apple kullanayım dedim ve satın aldığım günden beri harika giden süreç bu yaşadıklarımdan sonra hüsranla sonuçlandı. Apple pişmanlıkmış anlamış oldum.