Apple Cihazımın Ekranını Donuyor Değişim Talep Ediyorum

iPhone 11 Cihazımı Media Markt mağazasından satın aldım, kasko yaptım ve tam koruma paketi satın aldım. Cihazı 1 sene 3 aydır kullanıyorum ve ekranımda cihazı aldığımın 3. ayında ekran donmaya başladı. Mağaza aracılığıyla garantiye göndermek için mağazaya gittim ve yetkili servise yönlendirildim. Serviste ekran değişti, fakat cihazı aldıktan 2 ay sonra tekrar aynı şikayeti yaşadım. Telefonum kapanıp açılınca kendine geldi. 2023 yılının 5. ayında tekrar aynı sorunla mağazaya gittim ve cihazı teslim ettim. Cihazı aldıktan sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Garanti bitikten sonra da ücretiyle değiştirmem istenecek, fakat ben bunu kabul etmiyorum. Ayrıca cihazımın şebeke sorunu ve ses açma-kapama tuşunun bazen aktif olmaması gibi sorunları da başlamaya başladı.