Apple Garantili Diye Aldığım Airpods Max Sahte Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

9 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden “ysgtoptan” isimli satıcıdan Airpods Max kulaklık satın aldım. Ürün ilanında özellikle “Apple Türkiye garantili” ibaresi yer alıyordu. Ürün bana Mardin’den kargo ile teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım. Sonrasında arkadaşımın orijinal Airpods Max ürünüyle yan yana karşılaştırma yaptım; kutusundan tuşlarına kadar birçok detayın tamamen farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle şüphelerim ciddi şekilde arttı.

Bu şüphe üzerine Akasya’daki Apple mağazasına giderek ürünü kontrol ettirdim. Mağazada, ürünün sahte olduğu ve seri numarasının Apple sistemlerinde geçerli olmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Durumu İdefix’e ve satıcıya ilettiğimde, satıcı bu kez ilandaki “Apple Türkiye garantili” ifadesinin aksine ürünün ithalatçı garantili olduğunu söylemeye başladı ve buna rağmen hâlâ ürünün orijinal olduğunu iddia ediyor. Apple ise bu ürünün kendilerine ait geçerli bir seri numarasının olmadığını ve sahte olduğunu belirtiyor.

İdefix ve satıcı, Apple’dan belge getirmemi istediler. Ancak Apple mağazası, kendilerinin satmadığı bir ürün için herhangi bir belge veremeyeceklerini, böyle bir yetkilerinin olmadığını ifade etti. Bir tarafta ürünün sahte olduğunu söyleyen Apple, diğer tarafta ise hem ilandaki garanti bilgisini teslimattan sonra değiştiren hem de ürünün orijinal olduğunu iddia eden satıcı ve Apple’ın veremeyeceği bir belgeyi talep eden İdefix bulunuyor. Bu süreçte açıkça mağdur ediliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda ortada sahte olduğu ifade edilen bir ürün ve çözüme kavuşturulmayan bir süreç var.

İdefix’in, Apple mağazasının beyanını, ürünün orijinal Airpods Max ile bariz farklarını ve satıcının ilandaki “Apple Türkiye garantili” ifadesiyle teslimat sonrası çelişen açıklamalarını dikkate alarak, sahte olduğu belirtilen bu ürünle ilgili süreci uzatmadan, tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini sağlamasını talep ediyorum.