to read complaints and reviews, or file yours.Apple App Store'da Yetkisiz İşlemler Ve Banka Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Apple App Store üzerinden, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen harcamalarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Eylül Çarşamba günü saat 02.15 civarında, gecenin bir vakti, e‑pos Apple.COM/BILL açıklaması ile kartımdan biri 134,76 TL, diğeri 1.552,79 TL olmak üzere iki adet işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Uygulamayı satın aldığımı sonradan görüyorum; ancak herhangi bir bilgilendirme bildirimi almadım, onay verdiğimin farkında bile değildim ve kesinlikle bu tutarlarda bir harcama yapmayı kastederek işlem yapmadım.
Bu durumun ardından bankam Yapı Kredi’nin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve kartımla ilgili anında destek alamadım. Apple tarafında ise henüz net bir karar verilmedi; süreçle ilgili sonuç bekliyorum.
Bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, onay sürecindeki bildirim ve güvenlik adımlarının kontrol edilmesini ve kartımdan çekilen tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
