Apple Airpods Pro 2'de Patlama Sesleri Ve Şarj Kutusu Değişimi Talebi

Apple Airpods Pro 2 kulaklığımda yaklaşık 6–7 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Telefon görüşmesi esnasında her iki kulaklıktan da patlama sesine benzer, rahatsız edici ve yankılı bir ses geliyor. Ayrıca Siri’ye “arama yap” dediğimde önce iPhone’un kilidini açmam gerektiğine dair uyarı veriyor ve bu nedenle kulaklığı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte kulaklığımı defalarca servise götürdüm ve onlarca kez Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bursa’daki Gürgençler Korupark mağazasına ve Sur Yapı AVM Troy mağazasına defalarca gittim. Gürgençler’de bir seferinde kulaklıklarım değişti ancak şarj kutusu değişmedi. Problemin şarj kutusunda da olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece kulaklıklarım değiştirildi. Yeni verilen kulaklıklar da, Apple müşteri hizmetlerinin ifadesine göre, mevcut şarj kutusunun yüzünden tekrar bozuldu. Buna rağmen şarj kutusunun değişimi bir türlü sağlanmadı ve şu an yeni kulaklıklarda da ara ara aynı patlama seslerini yaşamaya devam ediyorum.

Tüm bu işlemlerle ilgili g675461632 numaralı servis formum bulunmaktadır. Aylarca uğraşmama rağmen Apple tarafından kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sürekli tekrar servise bırakmam gerektiği ve problemin orada bulunabileceği söylendi. Bazı servis işlemlerinde sorun tespit edildi, bazılarında edilmedi; fakat yaşadığım problem hâlâ devam ediyor ve artık bu durum gerçekten mide bulandırıcı bir hale geldi.

Kulaklıklarımın ve şarj kutusunun birlikte incelenerek, gerekiyorsa şarj kutusu da dahil olacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız benzeriyle değişimini ya da sorunsuz çalışacak şekilde onarımının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.