AirPods Pro 2 Şarj Sorunu Ve Ücretli Değişim Talebi

Mersin Gürgençler mağazasından aldığım Airpods Pro 2 kulaklığımda, satın aldığım ilk günden bu yana sorun yaşıyorum. İlk kulaklığımda yaşadığım problem sonrası yenisi ile değişim sağlandı, bunun için teşekkür ederim ancak gelen yeni Airpods’ta da özellikle şarj konusunda sürekli sıkıntı çıktı. Kulaklık bazen şarj oluyor, bazen hiç şarj olmuyor ve bu durum uzun süre devam etti.

Garanti süresi yaklaşık 1 ay önce bitti ve şu anda sağ kulaklık tamamen çalışmıyor. Bugün servise gittiğimde, sağ kulaklığın çalışmadığı servis tarafından da teyit edildi ve yalnızca bir kulaklığın değişmesi için 5.800 TL ücret talep edildi. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım sorunlar ve sürekli aynı ürünle uğraşmaktan bıkmış olmama rağmen, garanti süresinin çok az geçmiş olmasına karşın bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Apple destek hattı ile yaptığım görüşmelerde bana standart prosedürleri uygulamam söylendi, tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım, cihazı sıfırladım, yeniden bağlantı kurdum ancak sorun devam etti. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmesini istemiyorum.

Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, kulaklığım için ücret talep edilmeden değişim ya da makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.