Apple adına, Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen mobil ödeme işlemiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 1 Mart tarihinde 13:59’da 7959 numaralı hattan tarafıma bir kod mesajı geldi, devamında 14:00, 14:22 ve 14:24 saatlerinde de aynı numaradan kodlar gönderilmeye devam etti. Bu kodları hiçbir şekilde kimseyle paylaşmama rağmen, 14:03’te 299,99 TL tutarında Apple harcamasının başarılı bir şekilde gerçekleştiğine dair mesaj aldım. Faturamda bu işlem, 299,99 TL Apple harcaması ve 79,90 TL mobil ödeme kullanım bedeli olarak yer almaktadır.
Bu mesajlar gelmeye başladığı anda, 14:08’de Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı hattını arayarak durumu bildirdim ve söz konusu harcamanın bana ait olmadığını, ne bende ne de ailemde Apple’a ait herhangi bir cihaz veya hesap bulunmadığını net şekilde ifade ettim. Türk Telekom yetkilisi, işlemin Apple tarafından gerçekleştirildiğini söyleyerek beni Apple ile görüşmeye yönlendirdi.
Aynı gün 14:17’de Apple ile yaptığım görüşmede de, hem kendimde hem ailemde Apple’a ait hiçbir mobil cihaz, Apple ID ya da hesap bulunmadığını, bu harcamanın kesinlikle bana ait olmadığını açıkça anlattım. Buna rağmen, bugün ayın 7’si olmasına karşın, Kepez/Antalya’da kullanılan Türk Telekom faturalı aboneliğimin güncel faturasında bu tutarlar hâlâ yer almaktadır ve süreçte Türk Telekom beni Apple’a, Apple ise Türk Telekom’a yönlendirerek sorunun çözülmesini engellemektedir.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 299,99 TL tutarındaki bu Apple harcamasının ve buna bağlı yansıtılan mobil ödeme bedelinin tamamen iptal edilmesini, hattım üzerinden Apple adına bu işlemin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak bu tür bir işlemin tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar