to read complaints and reviews, or file yours.Apple Store'da İzin Almadan Çekilen 3000 TL'lik İşlem İçin Geri Ödeme Ve Temsilciye Ulaşamama
Apple Store üzerinden bilgim dışında tek seferlik bir uygulama için yaklaşık 3.000 TL tutarında işlem faturama yansıtıldı. Bu alışverişi ben yapmadım ve yapan kişi hakkında hiçbir bilgim yok.
Yetkililerle yaptığım görüşmede geri ödeme yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konuyu telefonla Apple ile görüşmeye çalıştığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, son aşamaya kadar yönergeleri izlememe rağmen bir temsilciye bağlanamadan telefon kapanıyor ve sorun çözülmüyor.
Bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemin detaylarının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Apple internet mağazasından görünen, ancak benim bilgim ve onayım dışında yapılmış bir işlem sonrasında faturadan kesilen yaklaşık 3000 TL tutarındaki ücretin iadesiyle ilgili 2 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Bu işlem benden kaynaklanmadığı halde, ücret iadesi yapılması gerekirken aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu süreçte Apple müşteri hizmetlerini sesli arama yoluyla defalarca aradım ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve iznim olmadan yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiği ve kesilen tutarın neden iade edilmediği konusunda herhangi bir geri dönüş alamadım. İademin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Faturadan haksız şekilde kesilen yaklaşık 3000 TL tutarındaki ücretin, iznim dışında yapılan bu işleme ait bedelin bir an önce, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
