Apple İTunes Store’da Yetkisiz 800 TL Ödeme Ve Hesap İptali Talebi

Apple hesabım olmamasına rağmen Vodafone’a ait 0543********34 numaralı faturalı hattım üzerinden iTunes Store adı altında, 14 Şubat 2026 günü saat 19:32’de iki kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL tutarında mobil ödeme işlemi, bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir. Tanımadığım bir numaradan hattıma doğrulama kodu geldiği anda herhangi bir işlem yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde, kısa süre sonra hattım üzerinden bu ödemelerin alındığını fark ettim.

Bu ödemeleri ben yapmadım, onaylamadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Şu ana kadar hiç Apple iPhone cihazı kullanmadım, Apple iTunes Store ile açılmış kişisel bir hesabım yoktur. Buna rağmen Vodafone hattım üzerinden Apple iTunes Store adına işlem yapılmış olması, kişisel verilerimin ve hattımın kötüye kullanıldığına dair ciddi bir endişe yaratmaktadır. Eğer hattım kullanılarak bilgim dışında bir Apple hesabı açıldıysa, bu hesabın tespit edilerek derhal kapatılmasını, bu hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen 2×400 TL, yani toplam 800 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

14 Şubat 2026 saat 19:32’den beri yaklaşık üç saattir bu sorunla uğraşmama rağmen, Apple’ın “Report a Problem” sayfasında ilgili işlemler için “desteklenmiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hangi işlem üzerinden, hangi hesapla ve neye istinaden bu tahsilatın yapıldığını kontrol edemiyorum.

Mesai saatleri dışında olduğu için Apple iTunes Store destek hattına ve ilgili Apple müşteri hizmetlerine ulaşamadım; bu nedenle şu ana kadar hiçbir net, yazılı veya somut geri dönüş alamadım. Hem bilgim dışında yapılan bu işlemler hem de kişisel verilerimin ve hattımın bu şekilde kullanılması nedeniyle finansal ve manevi açıdan mağdur durumdayım.

Apple’dan, Apple Store üzerinde 0543********34 numaralı hattıma tanımadığım kişiler tarafından SMS doğrulama kodu kullanılarak bilgim dışında açılmış olabilecek tüm hesap ve üyeliklerin tespit edilerek derhal iptal edilmesini, bu hesaplar üzerinden hattım kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemlerin iptal edilmesini ve bu kapsamda hattımdan çekilen toplam 800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerin tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzer bir güvenlik ihlali yaşamamak adına gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak sonucunun benimle açıkça paylaşılmasını rica ederim.