Apple Store'dan İzinsiz Tahsilatların Durdurulması Ve İadesi Talebi

İPhone 16 cihazımda kullandığım Apple Store uygulaması üzerinden hiçbir yeni üyelik almamama ve aktif aboneliğim bulunmamasına rağmen kartımdan sürekli olarak para çekiliyor. Bu ay sadece diyetle ilgili bir uygulamaya üç aylık abonelik için yaklaşık 800 TL ödeme yaptım, bunun dışında ne yeni bir uygulama satın aldım ne de onayladığım bir abonelik başlattım. Geçmişte olan aboneliklerimi de zaten daha önce iptal etmiştim.

Tüm abonelikleri iptal etmiş olmama ve yeni bir satın alma yapmamama rağmen, eşimin bana verdiği ve Apple hesabıma bağlı olan karttan farklı zamanlarda 250, 300, 400 ve 600 TL gibi tutarlarda düzenli olarak para çekilmeye devam ediyor. Kartta para oldukça Apple Store tarafından çekim yapılıyor ve bu işlemlerin sebebini göremiyor, neye ait olduklarını anlayamıyorum. Bu durum artık benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Mail yoluyla Apple ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bu çekimlerin neden yapıldığı açıklanıyor ne de sorunumla ilgileniliyor. Sürekli tekrar eden bu izinsiz tahsilatlar yüzünden güvensizlik yaşamaya başladım ve bu şekilde devam ederse yasal yollara başvurmayı da düşünmek zorunda kalıyorum.

Apple’dan talebim, bugüne kadar Apple Store üzerinden iznim ve bilgim dışında yapılan tüm haksız tahsilatların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve hesabımdan otomatik/tekrarlayan tüm ödeme ve abonelik izinlerinin tamamen kapatılmasıdır. Hiçbir onayım olmadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyor, bu sorunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.