Chery Yetkili Servisinde Araç Teslim Tarihleri Sürekli Erteleniyor Ve Mağduriyet

Chery Tiggo 7 Pro aracımla kaza yaptım ve araç arkadan hasar aldı. 29.11.2025 tarihinde aracımı Antalya Antoto a. Ş. Yetkili servisine teslim ettim, bugün 05.01.2026 olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca servisten üç kez net teslim tarihi verildi ancak her seferinde gün yaklaştığında tarih ileri atıldı ve araç teslim edilemedi.

Parça gelmemiş olsa bana bu kadar net tarihler verilemeyeceğini düşünüyorum, bu nedenle süreç hem garip hem de çelişkili ilerliyor. Son olarak 06.01.2026 için teslim sözü verilmişti, bugün teyit etmek için aradığımda aracın yine hazır olmadığı bilgisini aldım. Sürekli ertelenen tarihler ve net bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Bu süreçte Chery genel merkezi de üç kez aradım. Oradan da sadece “şikayetinizi iletiyoruz, arka planda gerekenler yapılıyor” gibi, servisin söylediklerinden farklı olmayan ve somut bir çözüm içermeyen cevaplar aldım. Servis de zaten genel merkezin kendilerine sorup yine onlardan bilgi alacağını, bunun sadece ekstra zaman kaybı olacağını söyleyerek bu durumu adeta normalleştirdi.

Uzun süredir aracım olmadan hayatımı idame ettirmeye çalışıyorum ve bu belirsizlik psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi. Aracımın onarım sürecinin netleştirilmesini ve herhangi bir bahane ya da erteleme olmadan, ivedi şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.