Küflü Leblebiden Mağduriyet Ve Çalışanların İlgisizliği

11.06.2026 tarihinde Sakarya Ada AVM’deki Anpa Gross şubesinden bayram alışverişimi yaptım ve yaklaşık 6.935 TL tutarında, 7–8 poşetlik ürün aldım. Aldıklarım arasında Tadım marka kilitli paket leblebi de vardı. Paketi ilk açtığım anda yoğun bir küf kokusu geldi, tadına baktığımda da aynı şekilde küf tadı aldım.

Bunun üzerine markete gidip durumu anlattım. Çalışanlar, paketi açtığım için ürünü alamayacaklarını söyleyip “açık olanı almayız” dediler. Ben de “Bunu size ikram ediyorum” dedim. Aynı üründen kapalı olan diğer paket için ise mutlaka fiş istediler. Bu kadar çok ürün aldığım ve üzerinden zaman geçtiği için fişim elimde değildi, sistemden yaptığım alışverişi kontrol etmelerini rica ettim ancak buna yönelik hiçbir çaba göstermediler, benimle ilgilenmediler. Küflü olan kapalı paketi danışmaya bıraktım.

Daha önce Sakarya’da başka bir zincir markette benzer bir durum yaşamış ve orada ürün hemen iade alınarak müşteri memnuniyeti sağlanmıştı. Anpa Gross’ta ise hem üründeki sorun hem de çalışanların ilgisizliği yüzünden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Anpa Gross’un bu durumu ciddiye almasını, yaşadığım mağduriyet için en azından özür dilemesini, sorunlu ürünümü telafi etmesini ve müşteriyle ilgilenecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.