Kasiyerin Asılsız Suçlamaları Ve Hakaretli Davranışı

21.03.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Pendik Neomarin Anpa Gross şubesinde kasiyer S**** D**** ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışverişim sırasında 1 poşet istedim, kasiyer bana 2 poşet verdi. Bunun üzerine poşetlerden birini istemediğimi söyleyip geri verdim. Kasiyer ise bana “Ben 2 tane geçtim” diyerek ısrarcı oldu, ben de poşeti istemediğimi belirttim. Ardından bana “1 poşet için mi uzatıyorsunuz” şeklinde çıkıştı. Ben de “Sizi ilgilendirmez, istemiyorum” dedim.

Bu noktadan sonra kendisi “Eşinizle tartışıyorsunuz, sinirinizi benden çıkarıyorsunuz” gibi tamamen asılsız ve saygısız bir ifade kullandı. O ana kadar kendisiyle hiçbir özel konuşmamız olmamasına rağmen, böyle bir şeyi nereden uydurup bu cesareti bulduğunu anlayabilmiş değilim. Ben tepki gösterince de karşılık verip hakaret etti. Bir kasiyerin müşteriye böyle konuşması ve bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.

Olaydan sonra mağazada yalnızca şikayet formu doldurdum, sonraki süreçte nasıl bir tutum sergileneceğini bilmiyorum. Anpa Gross gibi bir yerde, müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen ve kalabalık ortamda çalışmaya uygun olmayan kişilerin kasada görevlendirilmesini doğru bulmuyorum. Kasiyerin adı S**** D****’dir.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer davranışları başka müşterilere de sergilemiş olabileceği ihtimalinin ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.