Yanıltıcı Etiket Ve Kaba Personel Tutumu

22.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:50 civarında Pendik Anoa Gross markette iki ayrı konuda ciddi bir sorun yaşadım ve bu durumun hem benim hem de eşimin saygı ve güven duygusunu zedelediğini belirtmek istiyorum.

Öncelikle yağ reyonunda etiketle ürünün birbirini tutmadığını fark ettik. Örneğin Olin marka yağın bulunduğu rafta farklı bir marka yağın fiyat etiketi yazıyordu. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama kapsamına girebilecek, son derece yanlış bir durumdur. Eşim bu konuda yardım almak için reyonda görevli olduğunu düşündüğümüz, isminin Ekin olduğunu belirten personele ürünün fiyat etiketine bakıp bakamayacağını sordu.

Eşim sadece etiket konusunda yardım istemişken, Ekin isimli personel “Off, nereden aldıysan bak, zaten sinirliyim” şeklinde son derece kaba ve agresif bir ifadeyle cevap verdi. O sırada yanlarına gittiğimde ne olduğunu sorduğumda bana da “Sana ne oluyor? ” diyerek çıkıştı. Eşimin olduğunu söylediğimde ise “Git başımdan, zaten sinirliyim” tarzında saygısız ve müşteriyi küçümseyen tavrını sürdürdü. Bir market çalışanının, üstelik müşterinin haklı bir etiket uyarısı üzerine bu şekilde konuşması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Hem reyonlardaki yanlış/yanıltıcı etiket uygulamasının derhal düzeltilmesini, hem de Ekin isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak uyarılmasını veya gerekirse farklı bir görevlendirme yapılmasını talep ediyorum. En önemlisi, başka müşterilerin de benzer bir saygısızlık ve yanıltıcı etiket problemi yaşamaması için bu konuda kalıcı bir düzenleme ve personel eğitimi yapılmasını istiyorum.