to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Bantlanan Poşet Müşteriyi Mahcup Etti
25 Nisan 2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde Ada AVM Sakarya Anpa Gross marketine girişte, yanımda bulunan ebebek poşetim güvenlik görevlisi tarafından “güvenlik sebebiyle” denilerek bantlandı. Hayatımda ilk defa bir markete girerken böyle bir uygulamayla karşılaştım ve bu durum beni son derece rahatsız etti.
Bu muamele nedeniyle kendimi hırsız muamelesi görmüş gibi hissettim, ani bir öfke yaşadım ve yanımdaki misafirime karşı da adeta rezil olmuş gibi oldum. Misafirim de oldukça sinirlendi ancak olay büyümesin diye ikimiz de bir şey söylemeden sustuk.
Müşteriye güvensizlik hissettiren bu yaklaşım yüzünden bir daha Anpa Gross’a gitmeme kararı aldım. Bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini ve müşterilerin onurunu zedeleyen davranışlardan kaçınılmasını bekliyorum.
Sayın Berkan Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Mağazamızda uygulanan güvenlik prosedürlerinin sizde rahatsızlık ve olumsuz bir izlenim yaratmış olmasını anlıyor, bu durumdan dolayı özür diliyoruz. Müşterilerimizin kendilerini mağazalarımızda rahat ve güvende hissetmesi bizim için son derece önemlidir. Bu kapsamda iletmiş olduğunuz geri bildirim titizlikle değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçler gözden geçirilecektir. Paylaşımınız için teşekkür eder, göstermiş olduğunuz anlayışa değer verdiğimizi belirtmek isteriz. Sizleri yeniden mağazalarımızda memnuniyetle ağırlayabilmeyi dileriz. Saygılarımızla.
