to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Müdahalesiz Bırakması Şiddetli Tartışma Ve Tehdit Oluşturdu
29.03.2026 tarihinde saat 10:56 civarında Gaziantep merkez Anpa Gross şubesinde yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada aldığım ürünleri poşetlemeye çalışıyordum. Poşetleme işlemini henüz bitirmemişken kasiyer, arkamdaki müşteriyi almaya başladı ve onun işlemini de tamamladı. Hem kasiyer hem de arkamdaki müşteri, poşetleme işlemini dışarıda yapmam gerektiğini söyledi.
Ben de böyle bir imkanım olmadığını, sadece 1–2 dakika beklemelerini rica ettiğim halde, arkamdaki müşteri benimle tartışmaya girdi ve beni dövecek kadar ileri gitti. Bu esnada kasiyer hiçbir şekilde olaya müdahale etmedi, yalnızca güvenlik görevlisi duruma yardımcı oldu.
Ben bu tür bir saygısızlık ve şiddet boyutuna varan gerginliğin, kasada personelin doğru yönlendirmesiyle asla yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Gerek kasiyerlerin bu tip durumlarda müşteriyi koruyacak, yönlendirecek şekilde eğitilmesini, gerekse benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Musa Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Öncelikle fişi buradan görebilirsiniz. Wharsapptan gönderin dediniz gönderdim. Oradan bana şikayeti yazın diyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz ne yapmaya çalışıyor
Anlayışsız ve şiddet içeren davranışla karşılaştığım için çok üzgünüm. Olayı hızlı bir şekilde ele alıp, güvenli bir ortam sağladığınız için teşekkür ederim. Lütfen benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sürdürün.
Teşekkürler
