Media Markt Servis İşlemi Yapılmadan Ürün Geri Döndü: Anker Kulaklık Değişimi Talebi

27 Eylül 2025 tarihinde İnegöl/Bursa Media Markt mağazasından Anker Space One Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra sağ kulaklıktan cızırtı ve bozuk ses gelmeye başladı.

Bu nedenle kulaklığı Media Markt’a götürdüm, servise gönderileceği söylendi ve ürün 17.05.2026 tarihinde tamir için gönderildi. Ancak 16 Haziran’da hiçbir bakım ve onarım yapılmadan, “sorun yoktur” denilerek tarafıma iade edildi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği yönünde bir tavsiyede bulunuldu. Kulaklığı teslim aldıktan sonra tekrar denedim ve sağ kulaklıktaki cızırtı ve ses sorununun aynen devam ettiğini gördüm. İşlemle ilgili ürün kayıt form numaram T209-16803-R-C’dir.

Garanti süresi devam eden ve açıkça arızası devam eden kulaklığım için tamirle uğraştırılmadan, ayıplı ürün kapsamında Anker Space One kulaklığımın yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.