Kırılan Kulaklık İçin Garanti Ve Ücretli Servis Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker V40i model kulaklığı yaklaşık 8 aydır kullanıyordum. Kısa bir süre önce kulaklığın sağ tarafı kırıldı ve kullanılamaz hâle geldi.

Ürünle ilgili destek almak, tamir/değişim imkanı olup olmadığını ve ücreti karşılığında dahi olsa nasıl bir çözüm bulabileceğimi öğrenmek için hem satıcıya hem de ilgili muhataplara ulaşmaya çalıştım. Ancak ne ücretsiz ne de ücretli olarak hizmet alabileceğim bir yetkiliye erişemedim; karşımda muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen yanıtsız kalıyor.

Garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan kulaklığın onarılmasını ya da mümkünse ürünün değiştirilmesini, garanti dışı görülse bile en azından açık ve net bir ücretli servis seçeneği sunulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.