to read complaints and reviews, or file yours.Sol Tarafı Çalışmayan Anker Kulaklık İçin Canlı Destek Yok
Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Anker q21 kulaklık satın aldım. Kulaklığın sol tarafı yaklaşık 2 hafta önce aniden çalışmamaya başladı. Ürünü sıfırlama denemesi yaptığım halde sorun devam ediyor.
Teknik servis olarak yönlendirilen KVK müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı destek alamıyorum. Hepsiburada tarafında da canlı müşteri hizmetine bağlanamıyor, yalnızca kayıt açılması gerektiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Anker’in de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmadığı için adeta sahipsiz bir marka ile karşı karşıya kalmış durumdayım.
2500 TL ödeyerek aldığım ve henüz birkaç ay kullandığım kulaklığın sol tarafı çalışmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada üzerinden almış olduğum bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4676417588’dir.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden aldığım Anker Soundcore q21 kulaklığımın sol tarafı yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Anker müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum, iletişim kurabileceğim bir kanal bulamadığım için sorunu bildiremiyor ve çözüm alamıyorum. Hem ürünün arızalanması hem de destek alamamak nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Anker’den, garanti kapsamındaki kulaklığımın incelenerek arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve benim doğrudan ulaşabileceğim açık ve etkin bir müşteri hizmeti/muhatap kanalı sağlamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin Anker tarafından hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
