Sol Tarafı Çalışmayan Anker Kulaklık İçin Canlı Destek Yok

Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Anker q21 kulaklık satın aldım. Kulaklığın sol tarafı yaklaşık 2 hafta önce aniden çalışmamaya başladı. Ürünü sıfırlama denemesi yaptığım halde sorun devam ediyor.

Teknik servis olarak yönlendirilen KVK müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı destek alamıyorum. Hepsiburada tarafında da canlı müşteri hizmetine bağlanamıyor, yalnızca kayıt açılması gerektiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Anker’in de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmadığı için adeta sahipsiz bir marka ile karşı karşıya kalmış durumdayım.

2500 TL ödeyerek aldığım ve henüz birkaç ay kullandığım kulaklığın sol tarafı çalışmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada üzerinden almış olduğum bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4676417588’dir.