to read complaints and reviews, or file yours.Anker Soundcore Liberty 3 Pro İçin Yanlış Model Teklifi Ve Eşdeğer Değişim İsteği
Anker Soundcore Liberty 3 Pro tws Bluetooth 5.2 kulaklığımı arızası nedeniyle KVK Teknik Servisi'ne gönderdim ve ürün 17.09.2026 tarihinde KVK tarafından teslim alındı. Yapılan inceleme sonucunda ürün için değişim onayı verildiği 29.09.2026 tarihinde tarafıma telefonla bildirildi.
Ancak ürünüm Liberty 3 Pro olmasına rağmen tarafıma Liberty 5 düz model ile değişim veya para iadesi seçenekleri sunuldu. Ürünümün değişim kapsamında aynı veya eşdeğer nitelikte bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma önerilen Liberty 5 modelini bu nedenle kabul etmiyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden, doğrudan Hepsiburada satıcısından satın aldım. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede ise KVK'nın verdiği karar dışında işlem yapamayacaklarını belirterek tarafıma yardımcı olunmadı.
Arızası garanti kapsamında kabul edilen ürünüm için tüketici olarak sahip olduğum haklar doğrultusunda, ürünümle eşdeğer nitelikteki Anker Soundcore Liberty 5 Pro ile değişim yapılmasını talep ediyorum. KVK ve Hepsiburada'nın mağduriyetimi gidermesini ve ürünümün eşdeğer bir modelle değiştirilmesini bekliyorum.
Gelişme
Anker Soundcore Liberty 3 Pro tws Bluetooth 5.2 kulaklığımı arızası nedeniyle KVK Teknik Servisi'ne gönderdim ve ürün 17.09.2026 tarihinde KVK tarafından teslim alındı. Yapılan inceleme sonucunda ürün için değişim onayı verildiği 29.09.2026 tarihinde tarafıma telefonla bildirildi.
Ancak ürünüm Liberty 3 Pro olmasına rağmen tarafıma Liberty 5 düz model ile değişim veya para iadesi seçenekleri sunuldu. Ürünümün değişim kapsamında aynı veya eşdeğer nitelikte bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma önerilen Liberty 5 modelini bu nedenle kabul etmiyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden, doğrudan Hepsiburada satıcısından satın aldım. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede ise KVK'nın verdiği karar dışında işlem yapamayacaklarını belirterek tarafıma yardımcı olunmadı.
Arızası garanti kapsamında kabul edilen ürünüm için tüketici olarak sahip olduğum haklar doğrultusunda, ürünümle eşdeğer nitelikteki Anker Soundcore Liberty 5 Pro ile değişim yapılmasını talep ediyorum. KVK ve Hepsiburada'nın mağduriyetimi gidermesini ve ürünümün eşdeğer bir modelle değiştirilmesini bekliyorum.
