Sağ Kulaklık Şarjı Yüzde 70'te Kesiliyor, Servis Arıza Bulamıyor, Değişim İstiyorum

Anker Liberty 4 Pro kulaklığımı 12.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır sağ kulaklıkta ciddi bir sorun yaşıyorum. Sağ kulaklığın şarjı yüzde 70 seviyesindeyken kendiliğinden devre dışı kalıyor, bağlantı kopuyor ve kullanamıyorum. Ürünü bu nedenle KVK servisine gönderdim ancak “arızaya rastlanmadı” denilerek aynen geri gönderildi. Kontrolün yeterince yapılmadığını düşünüyorum çünkü ürünü tekrar kullanmaya başladığımda bu kez de sağ kulaklığın yüzde 85 şarjı varken aynı şekilde devre dışı kaldı.

Hem yeni aldığım bir kulaklıkta böyle bir sorun yaşamam hem de servisten “arızaya rastlanmadı” cevabı almama rağmen sorunun aynen devam etmesi beni mağdur ediyor. Sağ kulaklıkta yaşadığım bu problemi arızanın tekrarlaması olarak değerlendiriyorum ve diğer kulaklığın da ileride benzer şekilde arıza çıkarabileceğinden endişe duyuyorum. Bu nedenle üründe kalıcı bir sorun olabileceğini düşünerek özellikle kulaklığım için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Gerekirse servis sürecimin müşteri kayıt numarası 2602934769 üzerinden kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.