Sigorta Şirketinin Gecikmeleri Ve Muadil Araç Hakkının İhmal Edilmesi

Ankara Sigorta’dan kaskolu olan aracımla ilgili hasar dosyam Haziran ayının ikinci haftasında açıldı. Aracım servisteyken öncelikle alınacak malzemelerin tespiti yapıldı, bazı parçaları sigorta karşılarken bazı parçalar için “biz temin edemiyoruz” denildi ve bu parçaları ben almak zorunda kaldım. Bu süreçte far ve tamponların önce tamir edileceği söylendi, ancak hem ustalar hem de eksper bu parçaların tamir olmayacağını, değişimin gerekli olduğunu belirtti. Ben de açıkça değişim talep etmeme rağmen sigorta şirketi tamirde ısrar etti.

Daha sonra onarım aşamasına geçildi ve tampon ile farlar onarıma gönderildi. Bu parçaların tamamı için pert raporu verildi ve şimdi bu kez parçaların temin süreci başladı. Tüm bu gecikmeler sigorta şirketinin kararları nedeniyle yaşanmasına rağmen ben araçsız kaldım. Poliçemde 2X7 gün olarak yer alan muadil araç hakkımın ilk 7 günlük süresi doldu. Hem müşteri hizmetleri hem de kaskoyu yaptırdığım acente üzerinden, sigorta şirketinin uygulamaları nedeniyle sürenin yetmediğini, bu yüzden ikinci 7 günlük muadil araç hakkımı kullanmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı.

1750392 numaralı hasar dosyamda, tamamen sigorta kaynaklı gecikmeler sonucu mağdur olmuş durumdayım. Bu nedenle, poliçemde yer alan muadil araç hakkımın ikinci 7 günlük süresinin de tarafıma tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.