Kaza Hasar Dosyam Uzuyor Ve Ekspertiz Yanlış Kilometre Bilgisiyle Süreyi Uzatıyor

12.02.2026 tarihinde kaza yapan aracım için Ankara Sigorta üzerinden açılan 136249781 numaralı kasko hasar dosyam, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Ekspertiz ve dosya işlemleri bir türlü tamamlanmadığı için süreç sürekli uzuyor.

Araç perte çıkacak ve bununla ilgili karar verilmiş olmasına rağmen eksper, aracım 60.000 km’de olmasına rağmen başka bir aracın kilometre bilgisini sanki benim aracıma aitmiş gibi sigorta şirketine ileterek sürecin uzamasına sebep oluyor. Ardından tekrar arayıp bu defa aracın arka koltuklarının fotoğraflarını istiyor, aracın başına gitmeden, görmeden işlem yapılmaya çalışıldığı izlenimi veriliyor.

İki ayı aşkın süredir devam eden bu süreçte dosya sorumlusu, servisin ilettiği hasarlı parça listesinde yer almamasına rağmen, motor veya şanzımanda sorun olabileceği varsayımıyla yeni bir çalışma talep etmiş. Tüm bunlar nedeniyle süreç tamamen uzuyor, belirsizlik devam ediyor ve nasıl bir işleyiş olduğu konusunda ciddi soru işaretleri yaşıyorum. Aracım şu anda kullanılamaz durumda ve ciddi biçimde mağdur oluyorum.

Hasar dosyamın ve ekspertiz sürecinin daha fazla gereksiz yere uzatılmadan, net ve şeffaf bir şekilde bir an önce sonuçlandırılmasını ve dosyanın kapatılmasını talep ediyorum.