to read complaints and reviews, or file yours.Öz Yıldırım Oto Cam İstanbul'dan Kaba Telefon Tutumu
Ankara Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımın cam işlemi için Öz Yıldırım Oto Cam İstanbul’a yönlendirildim. Bugün saat 11.00 civarında firmayı arayarak sadece süreçle ilgili bilgi almak ve işlemleri başlatmak istedim.
Telefonda “Merhaba, aracımın cam tamiri için bilgi alabilir miyim? ” diye sordum. Karşı taraftan oldukça gürültülü, sinirli ve kaba bir ses tonuyla sadece “Evet, değiştiririz” cevabını aldım. Üslubu yumuşatmak için “Doğru yeri aradım değil mi? ” diye sorduğumda ise “Sen ne istiyorsun? ” tarzında, tamamen saygısız ve tersleyici bir yaklaşımla karşılaştım. Bu tutum karşısında gereksiz bir tartışma yaşamamak için telefonu kapattım.
Bir müşteri olarak sadece bilgi almaya çalışırken böyle bir üslup ve yaklaşım ile muhatap olmak beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti. Öz Yıldırım Oto Cam İstanbul’un ilgili görüşme kaydını dinleyerek personelinin davranışını incelemesini ve bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şerif A., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Şerif A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
