Ankara Sigorta’nın Kasko Poliçesinin Keyfi İptali Ve Cam Hasarı Reddi

Ford Focus 2016 model aracım için Ankara Sigorta üzerinden yapılmış olan 152882*** numaralı kasko poliçemin keyfi bir şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

28 Kasım 2025 tarihinde aracımda oluşan cam hasarı için Ankara Sigorta kaskom kapsamında ücretsiz cam değişimi talebinde bulundum. İstanbul Çekmeköy’deki Ford yetkili servisine başvuru yaptım. Ancak Ankara Sigorta, 2025 yılı son muayene kaydında ön camda taş izi olduğuna dair not bulunduğunu gerekçe göstererek hasarı kabul etmedi ve yetkili servis de bu nedenle işlemi yapamayacağını iletti. Oysa şu anki hasar sadece taş izi değil, camda büyük bir çatlak ve kırık şeklindeydi. Sonuç olarak, mağduriyeti daha da büyütmemek için cam değişimini farklı bir firmada tamamen kendi cebimden karşılayarak yaptırmak zorunda kaldım.

Bu süreçten kısa bir süre sonra, 23 Aralık 2025 tarihinde Sigortam.net beni arayarak poliçemin Ankara Sigorta tarafından iptal edileceğini iletti. Herhangi bir resmi açıklama, yazılı gerekçe, e-posta, SMS veya belge tarafıma gönderilmedi. Ne Ankara Sigorta ne de Sigortam.net tarafından iptalin sebebi net şekilde açıklanmadı. Defalarca hem Sigortam.net’i hem Ankara Sigorta’yı aradım, kayıtlar oluşturuldu ancak her seferinde “bilgimiz yok, size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatıldı ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ankara Sigorta kalan tutarı iade etmek istediğini belirtse de ben poliçemin sebepsiz yere iptal edilmesini kabul etmiyorum ve kasko hakkımın devamını, poliçemin iptal edilmeden geçerliliğinin sürdürülmesini talep ediyorum. Eğer poliçeyi devam ettirmeyeceklerse de yalnızca kalan primi değil, ödediğim tüm prim tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca haksız yere reddedilen cam hasarımın poliçe kapsamında değerlendirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.