Değer Kaybı Tazminatının Açıklamasız Ve Yetersiz Ödenmesi

16.12.2025 tarihinde kusursuz taraf olduğum maddi hasarlı trafik kazası sonrasında 2014 model BMW 1.16i aracımın onarımı karşı tarafın sigorta şirketi olan Ankara Anonim Türk Sigorta Şirketi tarafından karşılandı. Düzenlenen 16.12.2025 tarihli maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağında da açıkça görüldüğü üzere kazada herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. Aracımda toplam 32.800 TL tutarında hasar onarımı yapılmıştır.

Onarım sırasında aracın farının değişmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, far değiştiği takdirde yaklaşık 150.000 TL sadece far ücreti çıkacağı için, hasar tutarının daha fazla yükselmemesi adına iyi niyet göstererek farın değişmesini istemedim ve sadece far camının onarılmasını talep ettim. Bu tutumum aslında sigorta şirketinin de lehine bir durum olmasına rağmen, değer kaybı başvurumda bu iyi niyetimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını görüyorum.

Karşı tarafın sigorta şirketi olan Ankara Anonim Türk Sigorta Şirketi’ne mail yoluyla değer kaybı başvurumu yaptım ve dilekçeme tüm belgeleri ekledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan 26 Ocak 2026 tarihinde hesabıma yalnızca 2.968,20 TL değer kaybı ödemesi yatırıldı. Ne bu miktarın neye göre hesaplandığı ne de itirazlarıma ilişkin herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Aracımı bu kazadan sonra satmaya çalıştığımda, oluşan hasar kaydı ve Tramer tutarından dolayı alıcılar ya aracı almaktan vazgeçmekte ya da piyasa değerinin yaklaşık 100.000 TL altında teklifler sunmaktadır. Bu durum fiilen aracımda yaklaşık 100.000 TL civarında bir değer kaybı oluştuğunu göstermektedir. Yatan 2.968,20 TL değer kaybı ücreti kesinlikle kabul edilebilir bir tutar değildir ve bu miktarı kabul etmiyorum, değer kaybımın hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şirkete yaptığım itiraz dilekçemi mail ile iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 4 kez mail gönderdim; müşteri hizmetleri sürekli mail atmamı söylemekte fakat gönderdiğim maillere cevap veren, sürecimle ilgilenen bir muhatap bulamamaktayım. Hem uğradığım ciddi değer kaybının hem de itirazlarıma yanıt verilmemesinin düzeltilmesini, dosyamın tekrar incelenerek gerçek değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.