Ankara Sigorta Eksperinin İletişimsizliği Ve 75 Günlük Araç Tamir Gecikmesi

22 Ağustos tarihinde karışmış olduğum trafik kazasında mağdur taraf bendim. Karşı tarafın sigorta şirketi olan Ankara Sigorta ve bu dosyaya atanan eksper B***** İ*** nedeniyle mağduriyetim 75 gündür devam etmektedir. Dosya numaram 1768278’dir.

Aracım 75 gündür sanayide yatmakta, ne herhangi bir onarım yapılmakta ne de dosyam sonuçlandırılmaktadır. Sürecin başlarında eksper B***** İ*** ile iletişim kurabiliyorken artık hiç ulaşamıyorum, telefonlarım kesinlikle cevaplanmıyor.

Telefonlarını açmaması üzerine sabit hatlarından aradığımda, bu hatların yaklaşık 5 yıldır kullanılmadığını öğrendim. İnternet sitelerinde yer alan adrese gittiğimde de bu adreste faaliyet göstermediklerini, eski komşularının evden çalıştıklarını ve ofise gelmediklerini söylediklerini gördüm. Yani eksperle hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Bu durumu defalarca Ankara Sigorta’ya bildirip ekspere hiçbir şekilde ulaşamadığımı söylememe rağmen, sigorta şirketi yalnızca şikayet talebi oluşturmakla yetinmiştir. Bana gönderilen son mailde de yalnızca başvuru inceleme sürecinin tamamlandığı belirtilmiş, dosyamın akıbeti ve aracımın durumu hakkında somut hiçbir bilgi paylaşılmamıştır.

Tüm bu sebeplerle ne dosyam sonuçlandırılmakta ne de aracımın durumu ile ilgili net bir bilgi verilmektedir. Ankara Sigorta’dan ve dosyamdan sorumlu eksper B***** İ***’den, 1768278 numaralı dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve aracımla ilgili sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.