to read complaints and reviews, or file yours.Dedeman Otel’de Kaba Çalışanlar Ve Hijyen Sorunları Konaklamamı Mahvetti
18.11.2025 tarihinde iş nedeniyle şirketimiz tarafından Yıldız Posta Cad. No:50, Esentepe adresindeki Dedeman Otel’de bir gece konakladım. Otel çalışanlarının kaba ve ilgisiz tavırları, konaklamamı son derece olumsuz etkiledi. Gruptaki hiç kimseye kimlerle aynı odada kalınacağı sorulmadan, tamamen keyfi şekilde oda dağılımı yapıldı.
Oda bakımsız ve hijyen açısından yetersizdi; duş aldığımda duvarlarda önceki misafirden kalma kısa kıllar vardı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Kahvaltı ise hem çeşit açısından yetersizdi hem de ürünler bayattı. Özellikle çalışanların egolu ve ilgisiz tavırları otelin genel kalitesine yakışmıyor.
Bu şikayetimi otel yönetimine iletmedim çünkü çalışanların tavırları nedeniyle tartışma çıkmasından çekindim. Konaklamam boyunca yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelden hiç memnun kalmadım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Otel yönetiminden beklentim, yaşananlar için özür dilenmesi, temizlik ve hizmet kalitesinin denetlenmesi ve gerekirse müşteri memnuniyetini önemsemeyen çalışanların değiştirilmesidir.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, konaklamanız sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Hizmet, temizlik ve genel deneyimin beklentilerinizi karşılayamamış olmasından dolayı üzgünüz. Oda dağılımları ile ilgili olarak belirtmek isteriz ki, odalar şirketiniz tarafından organize edilip otele iletilmektedir ve oda planlaması bu bilgiler doğrultusunda yapılmaktadır. Birlikte konaklayacak olan misafirlerin planlanması aşamasında karar verme yetkisi otelimize ait değildir. Bununla birlikte, bahsetmiş olduğunuz konularla ilgili daha etkili aksiyon alabilmemiz adına, yaşadığınız deneyimi doğrudan bizimle paylaşmanız bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşananlar için tekrar özür diler, sizinle iletişime geçmeyi sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, Dedeman İstanbul Otel Yönetimi
