İmza Yetkilisi Olmadan Şubede Yönlendirme Ve Vize İşleminde Zaman Kaybı

11.00 suları civarında vize başvurusu için gerekli olan, son 3 aya ait ıslak imzalı hesap dökümünü almak üzere eşimle birlikte Anadolu Bank Altunizade Üsküdar şubesine gittik. Ancak imza atması gereken kişilerden birinin izinli, diğerinin de hasta olduğu söylendiği için bu belgeyi alamadık.

Sadece basit bir hesap dökümü ve imza işlemi için şubeye gitmemize rağmen, şubede imza atacak yetkili kimsenin bulunmaması ve bize çözüm sunmak yerine “Ümraniye’ye gidebilirsiniz” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Vize süreci gibi zamanla yarışılan bir konuda bu kadar basit bir işlem için başka şubeye yönlendirilmemizi kabul edilebilir bulmuyoruz.

Şubede imza yetkilisi kimse yoksa, mutlaka yedek bir yetkilinin görevlendirilmesini veya en azından başka bir şubeden imza atabilecek bir kişinin geçici olarak yönlendirilmesini beklerdik. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şubede her zaman en az bir imza yetkilisinin bulunmasını ve vize gibi zaman hassasiyeti olan işlemlerde müşterilerin mağdur edilmemesini, ayrıca ıslak imzalı hesap dökümümüzün en kısa sürede tarafımıza verilmesini talep ediyorum.